Veelgestelde vragen

Is er ook een offline versie?

Jazeker, wij kunnen het pakket ook installeren op uw intranet. Het nadeel is wel dat de updates voor het algemene gedeelte niet direct zichtbaar zijn. We moeten immers de pagina's bij u in huis aanpassen. Hiervoor geldt een apart tarief.

Kan ik KennisAssist ook inpassen in mijn website?

Natuurlijk. We kunnen de informatie die u in KennisAssist zet via xml aanbieden, zodat u alle vrijheid heeft om deze informatie open te stellen voor bijvoorbeeld uw huurders. De meerkosten worden berekend aan de hand van uw wensen.

Wie zorgt ervoor dat de informatie actueel blijft?

De informatie over de algemeen geldende landelijke regels en wetten houdt KennisAssist centraal voor u bij. De eigen regels en werkwijzen houdt u zelf up-to-date. Hiervoor kunt u intern redacteuren aanstellen of u levert de informatie aan bij KennisAssist. Tegen een vooraf afgesproken uurtarief voeren wij dan deze wijzigingen voor u door in het systeem.

Moet ik de door KennisAssist aangeboden indeling aanhouden?

Nee, voor het gedeelte van de eigen regels en werkwijzen bent u vrij om te kiezen voor een indeling van de informatie. Natuurlijk bepaalt u ook zelf de inhoud van de informatie.

Kan KennisAssist ons helpen bij de inventarisatie van onderwerpen en de invulling van het systeem?

Ja, KennisAssist kan u vanuit jarenlange ervaring bij woningcorporaties assisteren bij het inventariseren van de benodigde informatie voor het eigen gedeelte en u helpen bij de invulling ervan. De kosten hiervan worden op basis van een vooraf afgesproken uurtarief bij u in rekening gebracht.

Wat gebeurt er als KennisAssist offline is?

KennisAssist draait op een webserver die is ondergebracht bij een zeer betrouwbare service provider die een uptime garandeert van 99.8%. Toch kan het altijd voor komen dat er een kortstondige onderbreking ontstaat in de verbinding. Dit is niet anders dan voor bijvoorbeeld uw eigen website. Mocht het langer duren dan hebben wij een uitwijkmogelijkheid waardoor u gewoon met KennisAssist kunt blijven werken. Daarbij worden er dagelijkse backups gemaakt van alle informatie die in uw KennisAssist staat.

Wat gebeurt er met mijn informatie als ik KennisAssist opzeg?

U kunt KennisAssist altijd opzeggen. De contracten worden aangegaan voor een jaar, dus indien u lopende een jaar opzegt blijft de informatie nog tot het einde van het jaar op te vragen. Daarna vervallen uw inlogcodes en zullen wij de informatie vernietigen. Wilt u uw eigen opgeslagen informatie daarna toch nog gebruiken? Dan kunnen we u hiervan een xml-bestand aanleveren. Dit bestand bevat alleen de informatie van uw eigen woningcorporatie. De kosten bespreken we vooraf met u.